Pusat Bantuan

Buka menu Top Up, masukkan nominal & metode, lalu kirim. Admin akan memverifikasi pembayaran kamu.

Buka menu Transfer, masukkan PayID atau email penerima dan nominal, lalu kirim. Saldo langsung berpindah.

Penarikan diproses admin dalam 1x24 jam kerja. Saldo langsung ditahan saat permintaan dibuat.

Puaz memakai sistem escrow: dana pembeli ditahan sampai pesanan dikonfirmasi diterima, baru cair ke penjual.

Saat menjual atau mengedit produk, aktifkan tombol Varian Produk. Isi Tipe Varian 1 (mis. Warna) lalu ketik pilihannya (Merah, Biru, dst). Bila perlu, isi Tipe Varian 2 (mis. Ukuran). Setiap kombinasi punya stok dan harga sendiri; kosongkan harga bila mengikuti harga produk. Maksimal 10 pilihan per dimensi dan 30 kombinasi. Kamu juga bisa memberi satu foto untuk tiap pilihan Warna, dan foto utama produk berganti otomatis saat pembeli memilihnya. Produk lama tanpa varian pun bisa ditambahi varian kapan saja lewat Edit Produk.

Jika produk punya varian, kamu wajib memilih dulu (mis. Warna lalu Ukuran) sebelum tombol beli aktif. Setiap pilihan bisa punya harga, stok, dan foto berbeda; foto produk otomatis berganti mengikuti pilihanmu. Pilihan yang stoknya habis akan tampak nonaktif dan tidak bisa dipilih.

Ongkir dihitung otomatis dari lokasi penjual ke alamat tujuanmu, berdasarkan berat produk. Pilihan kurir beserta tarif dan estimasi waktunya muncul di halaman produk saat kamu membeli. Pastikan alamat utamamu sudah lengkap termasuk kode pos agar tarifnya akurat. Opsi Ambil di tempat selalu tersedia gratis.

Kode pos di halaman Profil dipakai sebagai lokasi asal pengiriman barangmu. Dari titik itulah ongkir dihitung ke alamat pembeli. Kalau kode pos belum diisi, pembeli hanya melihat daftar tarif tetap, bukan tarif kurir yang sesungguhnya. Isi lewat menu Profil, kolom Kode Pos.

Setelah penjual mengisi nomor resi dan memilih kurir, tombol Lacak muncul pada pesanan itu (di halaman Pesanan Saya untuk pembeli, dan Penjualan Saya untuk penjual). Tekan Lacak untuk melihat status terkini dan riwayat perjalanan paket langsung dari kurir, tanpa keluar dari aplikasi. Bila pesanan tidak menyimpan kode kurir (mis. kurir manual atau pesanan lama), cek nomor resinya langsung di situs kurir yang bersangkutan.

Bila pembeli menekan tombol Selesai, pesanan langsung selesai dan dana cair ke penjual saat itu juga. Bila pembeli diam, pesanan otomatis selesai 4 hari setelah paket berstatus SAMPAI (delivered) di pelacakan. Untuk pesanan tanpa pelacakan (kurir manual atau ambil sendiri), penyelesaian otomatis memakai patokan beberapa hari sejak dikirim, dengan pengaman agar dana tidak macet.

Buka menu Profil, bagian Kurir Toko, lalu centang kurir yang kamu layani. Saat menghitung ongkir di checkout, pembeli hanya melihat kurir yang kamu pilih itu. Bila kamu tidak mencentang satu pun, tokomu otomatis memakai semua kurir yang tersedia. Bagian ini muncul saat pengiriman otomatis (Biteship) sedang aktif.